Telemarketers|電話推銷員|电话推销员|電話勧誘

Calls from telemarketers has got to be the most annoying calls you can get. I usually get them when I'm in a meeting, sleeping in late or away for work. What's worse are the ones from your own cell phone provider. I got suckered into a call the other day from my cell phone provider. He hooked me by starting the conversation with, "You're paying too much for you current plan." He then convinced me to change to a cheaper plan with more minutes...cheaper by how much? 12hkd a month! Not much of a difference to make me jump for joy but since I had already been talking to him for a few minutes, I figured why not? Big mistake. He arranged to change my plan and even sent a customer service rep over to my office to sign the new contract and get the new sim card the next day. After signing the contract I was told to switch sim cards within a few days and the new plan would start.

I switched cards that day but then realized I could only make calls. Somehow the sms function and the email functions on my Blackberry weren't working any more. I couldn't make long distance calls either and I assume my roaming function wasn't activated either. After countless calls and tinkering back and forth turns out the guy that changed my plan, didn't bother to reactivate all the features I had before. When I changed everything back to what it was before...it all ended up being MORE than what I was paying before. WTF? Wouldn't you be boiling in your own skin if that happened to you? Nevermind that I was without Blackberry functions for 5 days(that's a long time for a Crackberry addict like me) and wasted all that time calling back and forth, being put on hold a million times only to have the same plan I started with but more expensive! Seriously WTF? I kick myself now for even talking to the guy.

Right after this happened an old friend coincidentally sent me the following email. It's from Andy Rooney, that old guy who wraps up every episode of 60 Minutes. I wish I had received this sooner...

Andy Rooney Tips for Handling Telemarketers

Three Little Words That Work !!

(1)The three little words are: 'Hold On, Please...'

Saying this, while putting down your phone and walking off (instead of hanging-up immediately) would make each telemarketing call so much more time-consuming that boiler room sales would grind to a halt.

Then when you eventually hear the phone company's 'beep-beep-beep' tone, you know it's time to go back and hang up your handset, which has efficiently completed its task.

These three little words will help eliminate telephone soliciting.

(2) Do you ever get those annoying phone calls with no one on the other end?

This is a telemarketing technique where a machine makes phone calls and records the time of day when a person answers the phone.

This technique is used to determine the best time of day for a 'real' sales person to call back and get someone at home.

What you can do after answering, if you notice there is no one there, is to immediately start hitting your # button on the phone, 6 or 7 times, as quickly as possible. This confuses the machine that dialed the call and it kicks your number out of their system. Gosh, what a shame not to have your name in their system any longer!

(3) Junk Mail Help:

This one is the best!

When you get 'ads' enclosed with your phone or utility bill, return these 'ads' with your payment. Let the sending companies throw their own junk mail away.

When you get those 'pre-approved' letters in the ma il for everything from credit cards to 2nd mortgages and similar type junk, do not throw away the return envelope.

Most of these come with postage-paid return envelopes, right? It costs them more than the regular 37 cents postage 'IF' and when they receive them back.

It costs them nothing if you throw them away! The postage was around 50 cents before the la st increase and it is according to the weight. In that case, why not get rid of some of your other junk mail and put it in these cool little, postage-paid return envelopes.

One of Andy Rooney's (60 minutes) ideas.

Send an ad for your local chimney cleaner to American Express. Send a pizza coupon to Citibank. If you didn't get anything else that day, then just send them their blank application back! If you want to remain anonymous, just make sure your name isn't on anything you send them.

You can even send the envelope back empty if you want to just to keep them guessing! It still costs them 37 cents.

The banks and credit card companies are currently getting a lot of their own junk back in the mail, but folks, we need to OVERWHELM them. Let's let them know what it's like to get lots of junk mail, and best of all they're paying for it...Twice!

Let's help keep our postal service busy since they are saying that e-mail is cutting into their business profits, and that's why they need to increase postage cost s again. You get the idea !

If enough people follow these tips, it will work ---- I have been doing this for years, and I get very little junk mail anymore.| 電話推銷員的電話是最令人討厭的來電。我常在開會時、睡過頭或外出工作時接到這類電話，最糟的是接到電話服務商的電話。前幾天我就被電話服務商的一個電話弄到焦頭爛額，他一開始先用"你當前的電話套餐太貴了"這句話套住我，接下來的時間勸我改用更便宜的套餐...有多便宜? 每月12港幣! 這並沒令我開心到跳起來，但因為我已經跟他談了一會兒，所以想為什麽不試試看? 結果犯下大錯。他成功勸服我更改套餐，還給我的辦公室發來客戶資料，簽約後的第二天就拿到了新的SIM卡。簽完約之後，他們告訴我幾天內要更換SIM卡，新套餐就將生效。

那天我換了卡，但發現只能撥出電話，短信和電子郵件功能在我的黑莓手機上再沒辦法使用。我不能打長途，也沒有漫遊功能。在打了無數次電話和來回折騰後，那個改變我套餐的家夥不厭其煩將我原先的所有功能都重新開通。當我把所有一切都恢復原樣時...發現比我以前付的費用更高。到底怎麽回事? 如果你遇到這事會不會熱血沸騰? 想像一下我的黑莓手機有5天不能用(對一個象我這樣的Crackberry成癮人士來說實在漫長)，所有的時間都浪費在來回打電話中，等待了超常的時間只為恢復我一開始就在用的套餐，而且更貴! 天哪? 我為跟這個電話推銷員搭腔而後悔不叠。

這之後不久，一個老朋友碰巧發給我下面這封郵件。來自安迪·魯尼，這個老家夥總能在每一集的《60分鐘時事雜誌》中侃出幽默段子。我要是早些時候收到就好了...

安迪·魯尼關於電話銷售的貼士：

三個字就有用!!

(1) 這三個字是："等一下...’

這麽說的同時，放下手中的電話，然後走開(不要立即掛斷)。這消耗了電話銷售員的時間，而且漸漸熄滅了他們的推銷熱情。

當你終於聽到電話那頭的"嘟嘟嘟"聲時，你知道可以回去掛斷電話了，任務圓滿完成。

這三個字能幫助你消滅電話推銷之災。

(2) 你是否接到過電話那頭沒有人的騷擾電話?

這是電話公司的新技術，他們能用機器撥出電話，並記錄接聽人的接聽時間。

這項技術被運用在幫助"真正的"銷售人員找出有人在家並回撥電話的最佳時刻。

如果你接到對方沒有人的電話，你需要做的是，立刻在你的電話上按"#"字鍵6-7次，越快越好。這能幹擾給你撥打電話的機器，並把你的號碼剔除出他們的系統。上帝，他們的系統裏不再有你的名字真是丟人!

(3) 垃圾信件處理幫助：

這個最棒!

當你收到電話或費用賬單的隨附"廣告"時，自己花錢把這些"廣告"寄回去。讓發送的公司自己扔掉自己的垃圾廣告。

當你收到信用卡、二次抵押或類似的"預批準"信件時，別扔掉回郵信封。

大部分郵資已付的廣告郵件都有回郵信封，對嗎? "如果"你回信了，他們要為此付費約37美分。

如果你扔掉，他們不用花錢! 在最後一次漲價之後，郵資大約在50美分，而且取決於信件的重量。所以，為什麽不把你的其他垃圾信件清理掉，將他們塞進這些小小的郵資已付的回郵信封裏，寄回去給他們?

安迪.羅尼在《60分鐘時事雜誌》中出的點子：

發個廣告給美國運通尋找本地的煙囪清潔員；給花旗銀行寄一份pizza優惠券。如果你當天手頭上沒有垃圾信件，就把他們的空白申請表格寄回去! 想要匿名的話，確保寄回給他們的紙張上別出現自己的名字。

如果想讓他們猜，可以寄回空白信封! 這也要花費他們37美分。

銀行和信用卡公司現在正大量收到自己寄出的垃圾信件，但是各位，我們要徹底打倒他們。讓他們也嘗嘗收到許多垃圾郵件的感覺，最棒的是他們還要為此付費...雙倍!

我們可以幫郵局忙碌起來，他們說電子郵件正影響收益，所以要再次提高郵費。這就是理由! 如果有足夠多的人照著去做，就會有作用 ---- 我多年來一直這麽做，從此很少收到垃圾信件。 | 电话推销员的电话是最令人讨厌的来电。我常在开会时、睡过头或外出工作时接到这类电话，最糟的是接到电话服务商的电话。前几天我就被电话服务商的一个电话弄到焦头烂额，他一开始先用"你当前的电话套餐太贵了"这句话套住我，接下来的时间劝我改用更便宜的套餐...有多便宜? 每月12港币! 这并没令我开心到跳起来，但因为我已经跟他谈了一会儿，所以想为什么不试试看? 结果犯下大错。他成功劝服我更改套餐，还给我的办公室发来客户资料，签约后的第二天就拿到了新的SIM卡。签完约之后，他们告诉我几天内要更换SIM卡，新套餐就将生效。

那天我换了卡，但发现只能拨出电话，短信和电子邮件功能在我的黑莓手机上再没办法使用。我不能打长途，也没有漫游功能。在打了无数次电话和来回折腾后，那个改变我套餐的家伙不厌其烦将我原先的所有功能都重新开通。当我把所有一切都恢复原样时...发现比我以前付的费用更高。到底怎么回事? 如果你遇到这事会不会热血沸腾? 想像一下我的黑莓手机有5天不能用(对一个象我这样的Crackberry成瘾人士来说实在漫长)，所有的时间都浪费在来回打电话中，等待了超常的时间只为恢复我一开始就在用的套餐，而且更贵! 天哪? 我为跟这个电话推销员搭腔而后悔不迭。

这之后不久，一个老朋友碰巧发给我下面这封邮件。来自安迪·鲁尼，这个老家伙总能在每一集的《60分钟时事杂志》中侃出幽默段子。我要是早些时候收到就好了...

安迪·鲁尼关于电话销售的贴士：

三个字就有用!!

(1) 这三个字是："等一下...’

这么说的同时，放下手中的电话，然后走开(不要立即挂断)。这消耗了电话销售员的时间，而且渐渐熄灭了他们的推销热情。

当你终于听到电话那头的"嘟嘟嘟"声时，你知道可以回去挂断电话了，任务圆满完成。

这三个字能帮助你消灭电话推销之灾。

(2) 你是否接到过电话那头没有人的骚扰电话?

这是电话公司的新技术，他们能用机器拨出电话，并记录接听人的接听时间。

这项技术被运用在帮助"真正的"销售人员找出有人在家并回拨电话的最佳时刻。

如果你接到对方没有人的电话，你需要做的是，立刻在你的电话上按"#"字键6-7次，越快越好。这能干扰给你拨打电话的机器，并把你的号码剔除出他们的系统。上帝，他们的系统里不再有你的名字真是丢人!

(3) 垃圾信件处理帮助：

这个最棒!

当你收到电话或费用账单的随附"广告"时，自己花钱把这些"广告"寄回去。让发送的公司自己扔掉自己的垃圾广告。

当你收到信用卡、二次抵押或类似的"预批准"信件时，别扔掉回邮信封。

大部分邮资已付的广告邮件都有回邮信封，对吗?

"如果"你回信了，他们要为此付费约37美分。如果你扔掉，他们不用花钱! 在最后一次涨价之后，邮资大约在50美分，而且取决于信件的重量。所以，为什么不把你的其他垃圾信件清理掉，将他们塞进这些小小的邮资已付的回邮信封里，寄回去给他们?

安迪.罗尼在《60分钟时事杂志》中出的点子：

发个广告给美国运通寻找本地的烟囱清洁员；给花旗银行寄一份pizza优惠券。如果你当天手头上没有垃圾信件，就把他们的空白申请表格寄回去! 想要匿名的话，确保寄回给他们的纸张上别出现自己的名字。

如果想让他们猜，可以寄回空白信封! 这也要花费他们37美分。银行和信用卡公司现在正大量收到自己寄出的垃圾信件，但是各位，我们要彻底打倒他们。让他们也尝尝收到许多垃圾邮件的感觉，最棒的是他们还要为此付费...双倍!

我们可以帮邮局忙碌起来，他们说电子邮件正影响收益，所以要再次提高邮费。这就是理由! 如果有足够多的人照着去做，就会有作用 ---- 我多年来一直这么做，从此很少收到垃圾信件。 |

電話勧誘ほどいらいらさせられる電話はないですよね。会議中だろうが、深夜の寝入りばなだろうが、仕事に出かけようとするところだろうがお構いなしにかかってきます。最悪なのが、契約している携帯電話会社からの電話でしょう。先日僕は自分の携帯電話会社からの電話でだまされてしまいました。相手は、「あなたの契約プランでは払いすぎですよ」と口火を切って僕をひっかけたんです。彼は、もっと安いプランに変えるように説得をするのです。いくら安くなると思います？ひと月に12香港ドルですよ！飛び上がって喜ぶほどのものではないですけど、僕はもう数分かしゃべり続けてたんです。それで思ってしまったんです。変えてもいいじゃない？って。それが大きな失敗。相手は僕の契約プランを変えて、カスタマーサービスから僕のオフィスに新しい契約書を送って、その翌日に新しいSIMカードが手に入るようにしてくれたんです。契約書にサインをして新しいSIMカードにすれば、新しい契約プランに変わると言われたのです。

SIMカードを変えて、その日に通話しかできないことに気づいたのです。僕のブラックベリーでは、SMSもメールもできなくなってしまいました。 長距離電話もできなければ、ローミングもできそうにありません。 何度も何度も無駄な電話をかけて、やっとプランを変えた人につながりましたが、嫌がりもせずに元に戻してくれました。 全部元に戻したのですが…なんと以前よりも多く支払わねばならなくなりました。 どうしちゃったんだ？こんなことが起こったら、はらわたが煮えくりかえりませんか、自分自身に。いいですか、僕はブラックベリーが５日間（僕みたいな中毒者にはきわめて長いのです）もつかえなかったんですよ。以前のプランに戻してもらうだけのために、ずーっと電話が行ったり来たり、待たされまくった揚句に、以前よりも多く払わされるのです！本当にどうしちゃったんだ？あの電話でおしゃべりをした僕自身を蹴っ飛ばしてやりたいんです。

こんなことがあった直後に、旧友が偶然にもこんなメールを送ってくれたんです。アンディ・ルーニーというおじいさんの言っていることなのですが、この人はいつも60分で解決してしまうんです。ああ、もっと早くに受け取っていさえすれば…

アンディ・ルーニーの電話勧誘対策

たった一言で充分！！

（１）一言：「お待ちください」

こう言って、すぐに電話を切ってしまう代わりに、保留にしてどこかに行きましょう。そうすると、セールスマンは消耗してして電話を切ってしまいます。ボイラールームの売り上げ率が落ちますから。

そして、電話が「ツーツー」と鳴って切れていることを確認したら、受話器を戻しましょう。こうするだけで極めて効果があります。

この一言で電話勧誘を排除できるのです。

（２）無言電話をうけたことはありませんか？

これは、電話勧誘のテクニックの一つなのです。機械が電話をかけて電話に出た時間を記録しているのです。

それによって、「本物」の勧誘係が電話をする最適の時間を分析しているのです。

無言電話がかかってきたら、すぐさま＃ボタンを６回か７回連打しましょう。かけてきた機械が混乱して、お宅の番号を記録できなくなります。ああ、残念なことにあなたの名前はシステムの中からなくなってしまうのです！！

（３）ダイレクトメール

この方法が最適です。

電話料金だったり、公共料金の請求書に同封される広告は、あなた自身の支払のための返信に同封してしまいましょう。送りつけてきた広告は、送りつけた方が捨てればいいのです。

クレジットカードでも、ローンの借り換えだろうがその類の、申し込んでもないのに送りつけてきたダイレクトメールの返信用封筒を捨ててはなりません。

大抵は相手もちの返信用封筒でしょう？「仮に」返信されたならば、会社は通常３７セント以上のコストを負担するのです。

返信用封筒を捨ててしまったら、このコストはゼロになってしまいます。郵便料金は最低料金で５０セント、それ以上は重量に比例します。それだったら、他のダイレクトメールも一緒にして返信用封筒に入れて送りつけてやりましょう。

アンディ・ルーニーの60分でできる！より

アメリカン・エキスプレスには煙突掃除屋さんの広告を送ってあげましょう。ピザのクーポンはシティバンクへ。他に何も受け取らなかった日には、真っ白な申込書をそのまんま！匿名にたかったら、名前を書いちゃいけませんよ。

困惑させるために返信用封筒にないもいれずに送り返すのもいいですね。会社にはそれでもやっぱり３７セントかかるんですから。

銀行もクレジットカード会社も自分の送りつけたダイレクトメールをたくさん受け取ることになるのです。でも皆さん良いですか、連中に勝ちましょう！ダイレクトメールを大量に受け取るのがどんなことをわからせてやりましょう。一番素敵なのは、そのダイレクトメールを自分自身が払うってことです。支払額は…二倍ですよ！

郵便局も忙しくしてあげましょう。メールのせいで営業利益が下がったから郵便料金を再び値上げしなければならない、って言っているでしょう。いかがです？

ほとんどの人がそうすれば、うまくいきます。私は何年もそうしてますし、ダイレクトメールはほんの少ししか来ませんよ。